株式会社 blanche étoile

濱田　勝

〒107-0062

東京都港区南青山5-4-44

03-6427-1311

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shop@blanche-etoile.com

http://blanche-etoile.com

送料・消費税・代引手数料

(1)送料　　
〇商品代金として11000円(税込)未満のご購入の場合
　沖縄県　　　　　1回のご注文につき送料　1300円
　その他の地域　　1回のご注文につき送料　800円

〇商品代金として11000円(税込)以上のご購入の場合
　全国送料無料

※商品代金合計が11000円(税込)以上の場合、送料は無料となります。
但し代引き手数料は含まれません。

(2)代引手数料
1万円(税込)未満…330円、3万円(税込)未満…440円、5万円(税込)未満…660円

インターネットによる注文

クレジットカード
代金引換

クレジットカード:ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。
代金引換:お客様宛てに商品をお届けの際、料金を配達員に直接お支払い下さい。

注文日より2~5日以内にクロネコヤマトにて発送いたします。
年末年始・土日・その他休業期間などお届けの日数がかかる場合がございますのでご了承下さい。

<返品について>

お客様ご都合(※)による返品・交換はお受けいたしかねます。あらかじめご了承ください。
(※)お肌に合わない、想像していた物と違った、商品・数量を間違えた、色を間違えたなど未開封の商品であっても返品は承ることは出来ません。


<交換について>

商品の品質管理には万全を期しておりますが、「ご注文内容と異なる商品が届いた場合」「配送中の破損があった場合」「万が一商品に不良があった場合」商品到着日含め10日以内に「お問合せフォーム」または「お電話」よりご連絡ください。

オンラインショップにてご注文の場合、配送時、最大限丁寧に配送を行っておりますが、稀に「外装段ボール」や「商品外装箱」「緩衝材」に軽微な傷や凹みが発生する場合がございます。中身の商品本体が破損している場合を除き、良品とさせていただきますので予めご了承ください。

また、不良品・商品間違いであっても下記の場合返品・交換をお受けできかねますので予めご了承ください。

・到着後11日を過ぎた商品
・事前のご連絡なくご返送いただいた商品
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで傷・破損・汚損が生じた商品
・初期不良の状態からお客様のもとで手を加えられている商品
・本サイト以外で購入された商品


<対応時のフロー>

交換やメンテナンス対応の場合、下記のフローを設けさせていただいております。
お客様には大変お手数ですが、誠心誠意ご対応させていただくため必要なフローとなっておりますので、ご理解ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。


(1)お問合せフォーム・またはお電話にてご連絡ください。
　↓
(2)弊社より状況のヒヤリングのご返信をさせていただきます。
　※該当商品のお写真のご送付をお願いしております。
　↓
(3)弊社宛に該当商品をご送付ください。
　※状態の詳細把握、製造メーカー様との協議のため、どのような状態に於いても必ずご送付をお願いしております。
　↓
(4)該当商品到着後、速やかに状態確認・ご対応させていただきます。
　※対応例:代替商品の発送、メンテナンス/お修理


※交換の際は、同一所品(同一色・同一サイズ)との交換となり、交換をお断りさせていただく場合がございますので予めご了承ください。また返金は致しかねますので予めご了承ください。

※ご返送に際し、送料をお客様にご負担いただく場合がございます。

※限定発売商品につきましては数量に限りがある為、同一商品をご用意できない場合がありますので予めご了承下さい。

※交換の際はお届け時に同梱されている納品書が必要となります。紛失されますと交換を承れませんのでご注意ください。


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お電話でのお問合せ 03-6427-1311(平日10:00～17:00)
メールでのお問合せ contact@blanche-etoile.com


お問合せフォームよりご連絡いただく場合、下記内容のご記入をお願いしております。

・氏名
・連絡先お電話番号
・商品名
・状況
・状況写真
・注文番号
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